모두의카드를 신청했는데 환급이 안 들어와서 불안하셨나요? 환급이 안 되는 데에는 몇 가지 정해진 이유가 있습니다. 아래 순서대로 하나씩만 확인하면 내 경우가 어디에 해당하는지 금방 찾을 수 있습니다.
체크리스트
환급 안 될 때 확인할 5가지
- ▶ ① 적용 안 되는 교통수단을 이용했는지 — KTX, SRT, 고속버스, 공항버스처럼 표를 따로 끊는 교통수단은 환급 대상이 아닙니다.
- ▶ ② 한 달 이용금액이 기준금액에 못 미쳤는지 — 수도권 약 6.2만원, 지방 약 5.5만원 기준을 넘지 못하면 환급 자체가 발생하지 않습니다.
- ▶ ③ 카드 등록이 정상적으로 끝났는지 — K패스 앱에서 카드 등록까지 완료해야 환급 대상으로 잡힙니다. 발급만 받고 등록을 빠뜨린 경우가 의외로 많습니다.
- ▶ ④ 환급 지급 시점이 아직 안 됐는지 — 환급은 이용한 달의 다음 달 7영업일에 카드사로 전달된 뒤, 카드사 정책에 따라 입금됩니다.
- ▶ ⑤ 동행 결제·환승 처리가 다르게 잡혔는지 — 일행과 함께 탄 경우 본인 카드로 결제한 금액만 본인 환급에 반영됩니다.
환급, 언제 들어올까
| 이용 시점 | 환급 처리 단계 |
|---|---|
| 매월 1일~말일 이용분 | 다음 달 7영업일에 카드사로 환급금 전달 |
| 카드사 전달 이후 | 카드사별 정책에 따라 지정일 또는 결제일에 계좌 입금 |
⚠ 주의하세요
환급금이 계좌로 들어오는 정확한 날짜는 카드사마다 다릅니다. K패스 앱에서 적립 내역이 정상적으로 잡혀 있다면 아직 카드사 처리 일정이 안 된 것일 수 있으니, 카드사 고객센터나 공식 공고를 함께 확인해보세요.
자주 묻는 질문
Q. K패스 앱에는 적립이 됐는데 계좌로는 안 들어왔어요.
적립과 실제 입금은 처리 시점이 다릅니다. 다음 달 7영업일 이후 카드사 정책에 따른 입금일까지 기다려보시고, 그 이후에도 안 들어오면 카드사에 문의하세요.
Q. KTX를 자주 타는데 왜 환급이 안 되나요?
KTX, SRT, 고속버스, 공항버스처럼 표를 따로 끊는 교통수단은 모두의카드 환급 대상에서 제외됩니다. 카드를 찍고 타는 지하철·버스·GTX 등만 해당합니다.
Q. 카드를 새로 발급받았는데 환급이 안 잡혀요.
카드 발급과 K패스 앱 등록은 별개 절차입니다. 발급만 받고 앱에서 카드 등록을 하지 않았다면 이용 내역이 집계되지 않으니, 등록 완료 여부를 먼저 확인해보세요.
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